宜弘清潔企業社宜蘭的清潔服務公司－台灣商業誌

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宜弘成立至今，於宜蘭地區提供專業的清潔服務已經超過七個年頭，在地深耕，未來也會繼續依循初衷，努力為宜蘭的鄉親們服務。

本次採訪店家位於宜蘭縣冬山鄉的宜弘清潔，成立時間為103年10月份經實地探訪為一間規模非甚大，員工人數也非甚多。

詢問得知店家老闆是一位七年級中段班的小夥子，在成立不到七年內的時間裡為什麼會讓多間上市上櫃公司，連鎖企業，乃至於各公家機關及公司行號給予機會配合及施作，以下將由小編為你深入探討，同時以Q&A回答方式讓客戶們有更深層的認識，這間小而精，求質不求量，只求穩紮穩打的清潔公司。

Q1:宜弘清潔的過去、現在、未來?

A1:在未成立之前也是名普通的上班族，大多在外縣市求職，考量到未來也是會回歸到故鄉生活打拼，就近照顧雙親，且自己的母親在我未創業前，也近20年居家清潔相關經驗，為了不讓這寶貴的經驗流失，在30歲這年決定辭掉安穩的就業環境，選擇回到宜蘭這片土地進行一段可能連自己都覺得是冒險的大冒險，一剛開始接觸清潔業，最早的是民宿房務人員，由於是高檔民宿一晚要價不斐動輒破萬，所以所有相關的清潔及乾淨的要求程度無論是在房間浴廁乃至公共空間有別於一般的旅館及飯店，在急促的時間內需迅速地完成打掃工作，並需一塵不染，便造就了我個人做事不喜歡拖泥帶水，時間內須完成目標，以完成每一位業主的需求及標準，約莫半年的時間過後，迫不及待的想要自我提升，於是選擇了母親之前就任的清潔公司，進行更多的清潔相關知識及清潔用具使用及耗材的區別範疇，在短短幾個月不間斷幾乎沒有休息的情況下，在前輩的細心嚴苛教導之下該有的知識該學習的都有一定的基礎，但在大多數民眾眼中，清潔業就是學歷低，年紀大，弱勢族群才會選擇的行業，為了想要打破多數民眾的既有觀念，所以便投入了這個大環境，期許以自己的小小力量，能吸引更多的人加入共享成就自己的事業，更希望有更多有志一同想要改變傳統清潔業的新血們共同打拼，共同努力。

Q2:創業路上的甘苦談，經驗分享，有無印象深刻的清潔經驗?

A2:剛進清潔公司，面對到我的是在宜蘭清潔業的一位老前輩，單單資歷近30年，在他的面前猶如小巫見大巫，在高壓力高強度的要求下，一度想要放棄並曾問過自己是否適合這個工作，在母親的勸說之下才了解，原來前輩是一位面惡心善的長輩，因為求好心切在緊急的情況之下，容易說話較大聲但絕對沒有惡意，在各個工作場所磨練、耳提面命之下，於是乎有一天他語重心長的對我說道，你是個有想法，懂得表達自己的員工，你還年輕，別浪費青春好好地闖一闖吧，加上母親及家人的支持，便在103年10月份，清潔業俗稱的大月開始，選擇放手一搏，起初運用最簡單的臉書社團廣告，詢問有沒有人缺過年清潔人員到府打掃，就在第一個客戶媒合之下，開啟了近4個月沒日沒夜的拼命，早上做年前大掃除，晚上吃飽飯後接著做裝潢細清場，客戶來自四面八方，各行各業，慢慢地接觸到了裝潢、油漆、水電的師傅，在同一個工作場所都會互相觀察對方工作情形，便開始幫忙轉介到自己認識的設計師，承包商，及統包業者，慢慢的看似日趨穩定卻又載浮載沉的清潔路上一步一步的踏實前進，在這幾年比較印象深刻的清潔案子裡，有遇過上過新聞的租霸，臭氣沖天，垃圾滿到無路可走，衛生紙堆得跟門一樣高，吃剩的食物蟑螂蒼蠅滿天飛，堪稱是我見過最骯髒的現場，也有參與過金馬獎得獎的影片及當年度最火紅的鬼故事影片現場的劇組清潔，還有婆婆媽媽最喜歡的8點檔劇場拍攝現場的洗地打蠟支援，也曾到過火災及命案現場，因為清潔業認識了來自各行各業的人，非常珍惜各個曾經讓我服務過的人，因為有你們的鼓勵及轉介才有現在的我們。

Q3:面對機動清潔、駐點清潔的客戶要求，溝通，執行面如何做處理?

A3:在機動清潔方面，在接到客戶的來電後，第一個是先詢問明確的清潔服務，如果無法在電話裡敘述清楚，我們會到現場會同業主視現場情況及細節進行討論，無論施作與否均站在客戶角度，把客戶當成朋友談天，即使無法承接也與客戶保持良好關係，靜待再合作配合之時機，針對客戶想要做的成果及過程給予多方建議，並就先前施作經驗分享給業主選擇作業方式及效果呈現，再進行報價，確定好時間，工期，驗收標準，在施作期間如有任何突發狀況馬上與現場可控管的人員或業主進行問題反映，以避免造成驗收完有些許爭議，如果是我方責任問題一概負責絕不拖延，並於每日階段完成跟業主報告今日進度及初步的巡視及提問，在駐點清潔方面，於每個月會詢問各駐點負責業務人員，就派遣清潔人員相關工作內容是否需要改進，人員態度是否良好，出缺勤狀況是否正常，對於工作積極度做相關詢問，如有問題及反應以迅速處理方式，主動了解業主主管及派遣人員兩邊雙向溝通，找出問題點進而改善，如無法改善則進行汰除更換，也正是因此處理態度及方式才讓我們跟多間上市櫃公司保持了多年的友好合作關係，在這近幾年業務漸漸發展的情況下，店家老闆也從原本的親力親為帶出了多位優秀的清潔人員，慢慢的退居幕後，開始把相關業務權力下放給任職於公司的資深人員，也不斷尋找同行裡口碑良好的合作夥伴進行互相配合互相學習，期待為客戶做出最美好的呈現。

Q4:貴公司目前提供的相關清潔服務內容?相關清潔證書及清潔知識充足?實績案例分享?

A4:目前提供了以下清潔服務內容:
一、駐點清潔保養
二、水池水塔清洗
三、外牆清洗作業
四、地坪高壓清洗
五、地板清洗上蠟
六、建物清潔工程

清潔證書:
丙種職業安全衛生業務主管安全衛生教育訓練
職業安全衛生一般安全教育訓練
台北自來水事業處水塔水池專業訓練
吊籠操作人員安全衛生教育訓練
環保署乙級廢棄物處理專業技術人員

未來將會考取更多清潔相關證照提升內部的清潔服務水準。

清潔知識:
清潔工具使用因地制宜、可用時機、可用方式，清潔劑使用酸鹼常識充分了解，不會致使建物及現場器具遭受破壞，清潔機具組裝、拆卸、收拾皆為熟手施作，作業進行前再次確認跟業主講解現場使用到的藥水、工具、器材的效力及成果。

案例實績分享:
店家這邊提供了相關文字敘述及圖片案例讓各位客戶及有興趣洽談的業主了解，以下為連結方式:
宜弘清潔官網:http://www.myyilan.com.tw/yihong/
宜弘清潔臉書:https://www.facebook.com/ehomeclean/

Q5:如何與宜弘清潔聯絡?店家營業相關資訊?相關清潔作業流程?

A5:TEL:0983140719林先生 LINE ID:linleway
營業時間：09:00 ~ 17:00，週日公休(午休12:00~13:00)

作業流程:
電洽:洽詢服務內容機動服務、駐點服務。
評估:現場評估施作方式及預算規劃、細節討論。
回報:電話回報價格或線上以郵件或line提供報價單。
排定:告知施工時間、施工天數、相關其他現場工班排除。
完工:進行善後機具耗材撤場。
驗收:業主或現場負責人員一同驗收，有問題針對施作內容進行改善。
服務範圍:宜蘭縣內，其他縣市亦可視情況報價。